Помимо описанных ранее способов обмана в автосалонах – на курсах валют и продаже подержанных автомобилей в качестве новых, широко распространен способ подмены комплектации в купленном автомобиле. Как вы уже догадались, более дорогие комплектующие подменяются на менее дорогие аналоги.
Чаще всего подменяют магнитолы, динамики, покрышки, колесные диски, сигнализацию, аккумулятор, и даже могут подменить акустическую систему. Каких-то менее значимых предметов, служащих только для удобства, может вообще не оказаться в салоне, хотя в комплекте они обязаны быть.
Давайте рассмотрим, как процесс покупки примерно выглядит на деле, а потом исправим ошибки покупателя, которые позволили обману случиться.
Вот покупатель выбирает автомобиль в выставочном зале автосалона: хорошо осмотрел какую-то модель, посидел внутри, все изучил и проверил – выбрал. Далее подписал договор, при этом считая само собой разумеющимся, что в его машине все будет точь-в-точь, как в выставленном экспонате. Оплатил и приходит, чтобы получить машину. Далее возможны два варианта развития событий.
Первый вариант – когда покупатель, окрыленный дорогим приобретением, просто не замечает, что чего-то в салоне не достает, или что стоит нечто другое – отличное от варианта, на который он соглашался. Или он может заметить отличие: «Ну, да диски другие, но смотрится нормально, солидно».
Ему до такой степени не терпится поскорей забрать новенькую машину, что и в голову не приходит, что, по своим эксплуатационным характеристикам, эти колесные диски уступают тем, которые стояли на автомобиле – образце, и что они значительно дешевле. А значит, переплаченную разницу сотрудники автосалона положат в свой карман.
Второй вариант – когда покупатель более бдителен, и, заметив разницу или недостачу в автомобиле комплектующих, начинает протестовать. А ему сотрудники салона отвечают ему в том духе, что автосалон может комплектовать автомобиль по своему усмотрению – из тех товаров, которые на данный момент есть в наличии.
Последняя надежда у незадачливого покупателя на договор, ведь там все детально прописывалось. Читает договор и видит: вопросы комплектации автомобиля в нем вообще не оговорены. Следовательно, доказать в суде, за что он платил изначально, он не сможет.
Как должно быть правильно?
Главное правило – все должно быть документально оформлено, иначе, что бы вы ни говорили – все это не будет иметь никакой юридической силы. Чтобы избежать обмана в автосалоне, связанного с подменой комплектации, нужно, при оформлении документов, требовать включения в договор отдельного раздела, в котором детально описывается комплектация автомобиля. Для каждой позиции должны быть указаны: марка производителя, модель и стоимость.
Описание комплектации может быть изложено и в приложении к данному договору. В этом случае, в договоре обязательно должно содержаться предложение, в котором говорится, что все вопросы, касающиеся комплектации автомобиля, освящены в приложении (за номером таким-то) к данному договору. Само приложение должно быть заверено подписью составившего его сотрудника и печатью автосалона. В приложении должно быть указано – к договору за каким номером оно относится.
Крайне важно – и в самом договоре, и в приложении к нему – прочитать и вникнуть во все то, что написано мелким шрифтом где-нибудь неброско внизу или сбоку. Заранее приготовьте очки или лупу. Дело в том, что в таком тексте, набранном мелким шрифтом, может содержаться положение, которое, по сути, заранее отменяет все то, что прописано на остальной части документа.
Суть его может сводиться к тому, что «в некоторых ситуациях» или «при определенных обстоятельствах», салон может изменить комплектацию «по своему усмотрению». Выражения типа тех, которые выделены кавычками, имеют слишком широкое толкование, и используются автосалонами для элементарного развода даже самых щепетильных покупателей.
Что делать, если такие оговорки в документе присутствуют? – Требовать их удаления. Вообще требовать удаления тех предложений, которые не имеют одного четкого смысла, а могут быть истолкованы по-разному.
Что делать, если вам отказывают в ваших законных требованиях к составлению договора, перечисленных выше, мотивируя свой отказ какими-либо причинами?
Единственное, что нужно сделать в этой ситуации – это отказаться подписывать договор и покинуть заведение, которое не желает работать по-честному. «Бодаться» с работниками салона? Зачем?.. Лучше экономить свое время и нервы, а автосалонов в наше время предостаточно. Не здесь – так в другом месте.
Еще один способ обмана в автосалонах – продажа подержанных машин под видом новых.
