Требования по поводу недостатков автомототранспорта могут предъявляться владельцем к продавцу или изготовителю товара (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Продавец, изготовитель могут создавать предприятия, уполномоченные выполнять их функции, в части удовлетворения требований владельцев автомототранспортных средств по поводу выявленных недостатков, а также заключать для этих целей договоры с другими предприятиями (далее — предприятия, выполняющие их функции).
В настоящее время широкое распространение получила торговая сеть фирменных автосалонов, создаваемых производителями товаров. Поэтому, купив товар у продавца определенной системы торговли в одном городе, потребитель может предъявить свои претензии находящемуся в другом городе продавцу той же системы торговли, реализующему товары, аналогичные купленному потребителем.
Началом срока предъявления перечисленных в данном пункте требований считается день регистрации продавцом, изготовителем (предприятием, выполняющим их функции) личного заявления владельца (п. 10 Правил продажи).
Образец заявления об устранении недостатков, возникших в течение гарантийного срока, см. в Приложении № 1.
Справка. Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара (работы, услуги) (Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»).