Экспертная комиссия вправе не рассматривать требование владельца, вызванное возникновением недостатка (неисправности), в следующих случаях:
а) если владельцем не соблюдались требования заводской инструкции по эксплуатации автомототранспортного средства, в том числе, по применению указанных в инструкции эксплуатационных материалов;
б) при повреждении автомототранспортного средства в результате аварии, если она произошла не в результате технических неисправностей автомототранспортного средства;
в) если узлы и агрегаты подвергались владельцем разборке или ремонту без предъявления автомототранспортного средства на пункт гарантийного ремонта или представителю завода на месте;
г) при внесении владельцем в конструкцию автомототранспортного средства изменений, за исключением самостоятельной установки типовых комплектов деталей ручного управления, конструкции которых согласованы с заводом — изготовителем автомототранспортного средства;
д) если владельцем автомототранспортного средства, по своей инициативе или своими силами, демонтировались стандартные узлы и детали и монтировались другие, не предусмотренные нормативно-технической документацией;
е) при использовании автомототранспортного средства на гонках или соревнованиях, без согласования с заводом-изготовителем.
Устранение недостатков, которые возникли по перечисленным выше причинам, производится на общих основаниях (п. 14 Правил продажи).