Потребитель, при обнаружении недостатков в оказанной услуге (выполненной работе), вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге (выполненной работе);
— соответствующего уменьшения вознаграждения за оказанную услугу (выполненную работу);
— безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими средствами или третьим лицом.
Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в оказанной услуге (выполненной работе) не были устранены исполнителем, а также, если им обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге (выполненной работе) или иные существенные отступления от условий договора.
При этом расторжение договора производится на основании письменного заявления потребителя с указанием причин. Расходы по возврату потребителю денег, а также запасных частей и материалов осуществляются за счет исполнителя (п. 3.12. Правил).