При получении автомототранспортного средства после технического обслуживания и ремонта потребитель имеет право проверить его комплектность, а также объем и качество выполненных работ, исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту.
Все претензии, касающиеся комплектности или подмены отдельных составных частей автомототранспортного средства, потребитель обязан предъявить исполнителю, непосредственно при получении автомобиля из технического обслуживания и ремонта. В противном случае, он теряет право впоследствии ссылаться на эти недостатки (п. 3.10. Правил).
В о п р о с. Сдал автомобиль в ремонт, а когда пришел его забирать, то мне сообщили, что накануне вечером мою машину украли, и я должен обратиться в милицию. Директор автосервиса мне сообщил, что пока милиция не установит личность похитителя, у него нет оснований для возмещения мне убытков. Кто и в каком размере несет ответственность за кражу моего автомобиля?
В данном случае, ответственность за сохранность автотранспортного средства безусловно несет исполнитель услуги по ремонту. Согласно закону, в случае утраты, порчи, повреждения принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей, материалов), исполнитель обязан известить об этом потребителя и не позднее 3 дней с момента окончания работ, определенного в договоре, предоставить безвозмездно в собственность потребителю автомототранспортное средство (запасные части, материалы) аналогичного качества, а при невозможности — возместить двукратную стоимость утраченного (поврежденного) автомототранспортного средства (запасных частей, материалов), а также расходы, понесенные потребителем (п. 3.11. Правил).